淘宝商家如何避免赔付订单？快速处理技巧

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  不知道该如何处理自动赔付的订单遇到了什么问题？最近一位商家向我们反映说，他的店铺里有一款商品频繁发生赔付，这让他非常苦恼。因此，我们需要了解一下当遇到赔付订单时，应该如何处理申诉，并且如何避免产生赔付订单。接下来，我们就来了解一些关于延迟发货订单赔付的规则和查询方法。

  当买家付款后，订单没有在规定的发货时限内出现物流揽收记录时，我们称之为延迟发货。在存在延迟发货的情况下，我们将进行判定并执行赔付。赔付金额的计算标准是商品实际成交金额的5%，每笔交易的最低赔付金额不少于5元，最高不超过50元。这一赔付标准适用于商家与买家未另行约定发货时间的情况，但不包括特殊场景的商品订单。

  一、订单赔付的查询方式

  可以通过以下途径查询订单是否自动赔付：在千牛右侧的进度栏找到按钮，点击进入千牛商家中心财务账户明细。在保证金现金账单明细中，选择交易赔付作为原因，确认原因为交易赔付/红包赔付，并在备注中注明是因为延迟发货而进行的赔付。这样就可以查看到与延迟发货相关的赔付账单了。

  还有两种类型的订单需要进行赔付。

  1.赔付自动化

  2.自动化赔付

  3.自动进行赔付

  4.实现自动赔偿

  5.赔偿过程自动化

  两种赔付方式是针对延迟发货的消费者投诉而设立的。

  可以在千牛工作台进行交易，我可以查看订单是否有具体投诉编号来判断是否是自动赔付产生的出账。

  商家在获得赔付之后，是否有申诉的渠道呢？

  当我们对自动赔付结果不满意时，可以选择对该笔订单进行申诉，以解决争议。

  请在申诉中心页面查找，在待申诉列表中寻找与业务类型为延迟发货自动赔付相关的记录。

  在点击“我要申诉”之后，根据实际情况进入申诉详情页，并按照页面提示提交相应的申诉场景。

  只需点击确认按钮即可提交订单。此外，同类型的订单还可以批量处理。

  三、如果由于不可抗力的原因导致我们无法履约发货，我们应该采取怎样的处理方式？

  1、我们已按时完成订单的发货揽收，确保在设定的时间内实际完成了订单的发货。如果需要，我们可以提供发货电子面单/物流底单用于发起申诉。

  2. 如果订单因为不可抗力原因无法在发货时效内完成发货，即使已报备通过或在平台免责范围内，也可以进行举证申诉以获取自动赔付。

  3. 该订单属于定制类商品，在商品/标题详情页中已经详细描述了定制流程，并明确了发货时间。如果有需要，您可以提交举证进行申诉。

  总结：怎样可以更有效地避免？

  1. 与买家协商并约定使用协商卡来确定发货时间。

  2. 主动向平台报备。

  3. 如果无法按时发货，可以使用掌中宝进行批量发送短信通知买家，以安抚他们的情绪。对于那些无法再等待的买家，也可以与他们协商退款，以避免进一步损失和惩罚。