淘宝严重违规被冻结了钱没有退怎么办？扣几分？

[db:作者]

  如果淘宝严重违规并冻结了店铺，卖家之前向平台交纳的保证金是否能够退还给他们？

  请与官方的人工客服联系或等待其回复。

  何时才能结束这漫长的等待？只有当店铺不存在以下情况时，才可以申请提现。

  1、对于无售后保障的交易而言，当店铺中最后一笔订单顺利完成后，需要等待30天才能算作交易成功。如果仍有订单处于进行中的状态，那么这30天的等待时间将会被延长。

  请在等待店铺中的最后一笔订单状态变更为“交易成功”之后，再等待30天。举个例子：如果订单确认收货日期是2022年6月24日，那么您需要等到2022年7月25日再尝试申请提现。

  2、没有进行中的交易：如果有未完成的订单，请先确认订单已经完结后再等待30天后再尝试提现。——请确保所有订单要么已经关闭，要么已经成功交易，并且没有任何未完成的订单。点击这里进入已售出宝贝页面。

  3、没有正在进行中的退款：所有售中和售后退款都必须已经完成。请点击此处进入退款管理页面查看。

  4、没有未处理的投诉：所有投诉都必须得到妥善解决后，方可关闭投诉管理页面。请点击此处进入投诉管理页面查看详情。

  5、保证金无欠费，违规违约金罚款将会从保证金中扣除。请在充值保证金后等待48小时以进行划扣。

  请问扣几分算是严重违规？

  违规行为的扣分程度会有所不同，可能会被扣2分或4分等。要查询扣分情况，请登录【千牛卖家中心】-【体检中心】-【违规扣分】-【严重违规】进行查看。

  违规处理页面被分为三个部分：“待您处理的违规”，“小二审核中的违规”和“违规记录”。点击“查看详情”可以获取具体的违规编号、处理类型、规则、违规时间以及扣分等详细信息。同时，建议您随时关注相关邮件、千牛/旺旺消息等提醒。

  只有当淘宝店铺不存在进行中的售后订单或正在进行中的交易等条件时，才能将保证金完全退回并提现。